6月16日，宜昌金东山家居建材广场联合欧亚达家居宜昌金东山店，正在为即将举办的 “双店同庆”钜惠营销活动召开商户动员大会，逾300名品牌老板、从业者汇聚一堂，准备迎接疫情后的第一次业绩“大考”，他们精神振奋、信心十足，眼中闪烁着久违的光。

今年初，新冠肺炎疫情暴发席卷全国，“疫中”湖北更是遭受重创。疫情当前，宜昌金东山家居建材广场在董事长高后远的带领下，市场、商户齐心协力共迎“风浪”，昔日繁荣的市场正悄然回归。“暮色苍茫看劲松，乱云飞渡仍从容”，在这场没有硝烟的战斗中，没有谁将自己视为局外人，担当成为金东山家居建材人战胜疫情的最强音。

迎战：率先把握防控关键制胜点

2020年1月24日新冠肺炎疫情暴发，金东山家居建材广场董事长高后远根据权威媒体多次报道的病毒潜伏期的种种迹象判断，此次疫情非同寻常。他第一时间组织公司管理团队召开抗疫专题会议，启动应急模式，成立抗疫专班，部署防控工作，要求大家树立高度的警觉，做好充分的迎战准备。市场在确保安全前提下，精简配置场内值班人员，一手抓防疫，一手抓消防，安全两不误。此时正值市场春节放假时期，大部分从业者已经回家休假，为了迅速掌握大家的安全状况，抗疫专班立马开展网上信息对接，要求所有员工每日在微信群内报告自己和家人的安全情况，市场及时了解疫情最新动态，要求大家按照科学方法做好自我防护。数千名从业者通过网络保持信息互通，形成统一战线。

每天对公共区域及设施设备消毒

同时，公司意识到疫情爆发必定会造成医疗防护物资短缺，考虑到春节期间疫情防控和后期复工需要，公司抗疫专班紧急针对防疫设备物资采购筹备事项进行商议，马上安排购买口罩8万个，瓶装消毒水1600件，桶装消毒水5吨。正是因为这份应对突发紧急情况的敏锐度、预见性、行动力，让市场赶在前面购买到了一批宝贵的防疫物资，为进一步部署抗疫工作打下坚实基础。

为提高消毒杀菌效率和效果，市场采购专业弥雾消毒机，自1月27日起，每日安排2人对市场公共区域和设施设备进行全面清洁消杀工作。并在各个入口处严格设卡，禁止一切外来人员的进入，为数千名从业者守护好市场这片净土。

人员严格扫码测温进场

3月18日，金东山家居建材广场获批成为宜昌同行业第一家复工企业。因为是开放式卖场，入口多，人员进出频繁，为确保市场经营环境和人员安全，市场花费30余万元从杭州引进宇视智能人脸识别、自动测温、口罩检测防疫系统，市场严令在规定进场入口执行“扫码+测温+戴口罩”制度，所有人员绿码通行，红黄码禁入。一线安保队员日夜防守，执行铁的命令。

市场严格要求品牌提交《复工申请表》，复工人员通过市场筛查后方可复工。市场反复强调“凡开业必消毒，不消毒不开业”， 运营部团队定时巡场到店了解品牌复工情况，为商户们送去准备好的口罩、消毒水等防疫物资，并检查指导品牌防疫情况，帮助品牌恢复运营的同时，对防疫坚决不放松。复工后，市场举办了预防新冠病毒知识线上培训，邀请专家讲解防疫知识。市场500家商户，近9000人参与线上培训学习，无一人提前退场。

4月8日，高后远董事长向前来调研的市政协主席宋文豹（右二）汇报企业疫情防控及复工情况。市委会副主委孟美蓉陪同。

“复工后，宜昌市委书记周霁，宜昌市政协主席宋文豹，宜昌市副市长、高新区党委工委书记汪元程，高新区管委会副主任张兴，宜昌市市场监督管理局副局长陈勇，高新区管委会副主任刘钧顺，高新区组织部长刘金峰，高新区市场监督管理局局长秦纪红等领导陆续来到市场，关心与指导复工工作，使我们在受到鼓舞的同时，更加提高对防控抗疫的认识，把复工和各项防控工作做到极致。”高后远说。他的认真、谨慎和坚定态度，为市场安全复工复产，恢复经营秩序，铺设了健康、良好的绿色通道。

勇战：持续注入信心 齐力共克时艰

“场内很多都是中小微经营户，他们的抗风险能力有限，在疫情突发艰难时期，我们市场主体有责任帮助商户面对困难、想办法解决困难，与他们共渡难关共克时艰。”高后远如是说。市场为缓解疫情影响下品牌的资金压力，主动对承租商户减免1个月房租，这一扶持政策的实施虽然让市场损失了上千万元，但却让商户们心头温暖。同时市场还与相关金融部门联络，帮助商户与银行进行对接，努力争取低息贷款和创业贴息贷款，解决了几十家商户因为疫情造成货物积压、资金短缺状况，切实为商户解了燃眉之急。

与湖北银行调研小组对接金融服务支持

主动减租和争取金融优惠只是扶持商户的第一步，想要重振商户信心，市场必须要想办法行动起来，激活经济。公司敏锐地意识到，疫情将会严重影响门店线下销售，必须引导商户学习新知识。早在2月初，市场就成立了线上营销小组，疫情期间组织员工在家线上办公，迅速开通网上商城，免费为商户提供营销服务，引导激励商户学习线上营销方法，在疫情期间主动与客户取得联络，慰问客户，引导客户在线预定下单等，既为客户装修提供便利，又提前把握客户资源，这种从传统的线下营销转为非常时期的线上营销的新模式，让许多品牌非常时期收获了不少订单。市场复工初期，商户普遍面临客户到店稀少的窘境。分析导致此情形的原因并不是客户需求减少，而是人们恐慌疫情不愿到实体逛店购物。为了帮商户解决这一痛点，市场立马行动起来，购置直播设备，搭建直播平台，组建直播团队，免费为场内品牌经营户提供直播带货服务。连续半个月的直播服务，不仅引导商户熟悉直播营销新模式，也让商户深刻感受到，在艰难时期他们并不是孤立无援，市场就是他们最坚实的后盾。“虽然直播需要我们持续工作到很晚，但是市场免费提供这么好的营销资源和方法，市场工作人员陪我们奋战到深夜，我们就觉得浑身是劲儿，也相信能一起渡过难关！”这是很多品牌老板的心声和感慨。

市场为品牌及联盟商户发放防疫物资

为进一步扶持品牌缓解压力恢复经营，市场积极整理社保、金融、税费、生活服务等方面的扶持政策进行传达，指导商户充分享受各项优惠政策。市场对积极防疫和成功签单的品牌进行奖励，累计发放理发券和洗车券450张；对办理停车缴费年卡的承租商户有效期顺延一个月；对临时停车免费期延长时限等等。一系列的扶持举措，在细微处的关怀，让场内商户倍感温暖和鼓励。公司领导时不时会到各品牌店面关心经营现状，鼓励商户老板重振信心，找方法渡难关。

目前，在市场和商户的共同努力下，市场经营形势已呈现向好态势。广场内，车水马龙，商铺内，员工们正在热情接待顾客，往日的热闹景象正逐渐恢复。不少品牌通过自身努力甚至实现了逆势下业绩不降反升的逆袭，这些可喜的成绩都让人振奋不已。当前，市场正在组织商户全力以赴备战一年之中最为盛大的周年庆活动，大家都干劲十足并相信一定能收获一份好的成绩单。“一路走来并不容易，但只要大家在同一战线上共同努力，就一定能共克时艰共渡难关！”高后远欣慰地表示。

义战：疫情检视担当 责任时刻于心

1月26日，79991cm的彩网要闻发出捐赠倡议，金东山家居建材广场作为“爱心民建”会员企业，义不容辞履行社会责任，捐赠10万元用于支援抗击疫情，尽自己的一份力量。2月2日，市场发布《致全体员工的一封家书》，对员工及家属予以慰问，并明确告知：疫情期间市场主动担当，向全员承诺：不裁员、不降薪，工资参照国家标准发放，并对其中做出贡献的个人据实褒奖。极大的鼓励了全体员工的信心，也充分体现了企业在逆势下的责任与担当。复工以后，公司招聘入职4名新员工，其中一名为残疾人。“我们一直和市残联、就业办紧密联系，为残疾人和就业难人员提供合适岗位，我们会把这份联系坚持下去，这是企业的价值体现，也是政协委员的责任所在。”高后远说。

身为市政协委员，民建湖北省委委员、省民建企业委员会副主任，79991cm的彩网要闻副主委，宜昌市民建企业家协会会长，高后远也时刻关心着民建会员企业在疫情中的发展形势。他多次组织协会会员开展科学应对疫情、助力复工复产研讨会，指导会员企业抢抓政策机遇提高生存能力，还及时走访困难企业，倾听会员心声，积极对接企业复工复产各类诉求，屡屡协助会员通过市双千办、金融服务应急中心等部门反映解决融资需求......在尽力帮助会员企业纾难解困提振信心的同时，高后远也竭尽所能为会员企业送去组织关怀。

也许有人好奇，无论面对何种考验和难关，高后远总能保持着一份“稳”的状态，眼中一直闪耀着自信且坚定的光芒。他说“没什么可怕的，行动起来就是最好的答案！”